愛知県ヘアサロン
「普通の美容室」から「普通じゃない美容室」へ
「上質な香り」を導入することで、ワンランク上のサロンを演出
愛知県ヘアサロン様にお話を伺いました。
香りを導入してみてどうですか？
- 香りを入れてどうか？と聞かれると言葉にするのが難しいのですが、お客様からの反応はかなり良くて、表現が難しいのですが「普通じゃない美容室」感が出ていることを実感しています。「高級感」が醸し出されているように思います。
新規のお客様の変化について
- 当然お客様にも変化が出ており、今までの営業とは明らかに違った雰囲気の中で仕事をすることが出来ています。当店は料金を地域の相場よりやや高め設定で営業しているのですが、新規のお客様への入りやすさが今までとは全然違います。今までは新規来店のお客様に入るにあたり「本当に料金なりの仕事をしてくれるのだろうか？」といった空気感があり、やや緊張する場面があったのですが、 そういうストレスを感じることが激減しました。この違いは、店内に入った瞬間に、他店と違う『香りの演出』が出迎えてくれることの効果だと実感しています。
既存のお客様の反応について
- 既存のお客様の反応も違ってきており、今月の来店客の売上は、前年比 120%を超えました。お客様は然るべき場所で、然るべき行動をとって頂けるものだということでしょうか。香りに気がついて頂いたお客様には「来月はまた違う香りをお楽しみ頂けますよ」とお伝えしており、楽しみにしてくださるお客様が多いです。 ちなみにシャンプーの香りと、放香器からの香りとの相性ですが、 全く影響ありませんでした。空間の香りに「順応」したお客様は、シャンプーの香りは別にまたきちんと識別できるようです。